Poêle à granulés
Problèmes connus et résolutions.
Poêle GRACE 3
Réinitialiser le poêle - Effacer les messages d'erreur
Pour effacer un message d’erreur, il suffit de rester appuyé 5 secondes sur le bouton marche.
Message d'erreur A01 - Problème d'allumage [INC-POE-004]
Date de découverte : 12/2019
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
Malgré la température régulée, le réservoir plein, poêle ne démarre pas. Message d’erreur A01 sur le contrôleur.
Cause : Manque de maintenance dans le brûleur, pellets humides
Résolution : Après le nettoyage complet de la chambre à combustion, remplir le réservoir de pellets secs et mettre quelques pellets dans le brûleur pour aider à amorcer la flamme.
Message d'erreur A02 - Manque de pellets [INC-POE-003]
Date de découverte : 29/03/2020
Criticité : haute
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
Malgré la température régulée ou les actions d’allumage manuel, le poêle ne démarre pas. Message d’erreur sur le contrôleur.
Cause : Manque de pellet
Résolution : Remplir le réservoir de pellets et mettre quelques pellets dans le brûleur.
Message d'erreur A05 - Problème d’allumage ou de tirage [INC-POE-001]
Date de découverte : 01/01/2018
Criticité : haute
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés sans la dernière mise à jour.
Description de l’incident :
Malgré la température régulée ou les actions d’allumage manuel, le poêle ne démarre pas. Message d’erreur sur le contrôleur.
Cause : Condensation dans la cheminée, dépôt de suie avec le temps
Résolution : Vidanger le tampon à la sortie du poêle. Aspirer le contenu de la chambre de combustion. Redémarrer le poêle. Vérifier que le conduit de fumée est bien emmanché (pas de détérioration des joints). Demander la mise à jour de votre installation en envoyant une demande sur le formulaire support. Portail support
Vidange du tampon
Un joint mal engagé créé une fuite d'air dans le conduit. Lors de l'assemblage, le joint doit être lubrifié.
La vis-sans-fin est bloquée [INC-POE-002]
Date de découverte : 12/2019
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
La vis-sans-fin ne fonctionne plus : le pellet ne tombe pas dans la chambre de combustion.
Cause : L'humidité a colmaté un mélange de pellet et de suie dans le mécanisme.
Résolution : Vidanger le tampon à la sortie du poêle. Aspirer le contenu de la chambre de combustion. Gratter et retirer la matière solide à l'entrée de la chambre de combustion. Redémarrer le poêle.
Le pellet est colmaté, l'admission des pellets n'est plus possible.
Présence de matière solide en entrée de la chambre de combustion, le pellet ne tombe plus et bloque le mécanisme.
Message d'erreur - A05 Alarme pressostats [INC-POE-005]
Date de découverte : 12/2019
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
Malgré la température régulée, le réservoir plein, poêle ne démarre pas. Message d’erreur A05 sur le contrôleur.
Cause : Des pellets gênent la fermeture de la réserve ou la chambre à combustion n'est pas fermée correctement.
Résolution : Vérifier l'étanchéité des joints de la chambre à combustion et de la réserve en pellets.
Message d'erreur - A08 Fonctionnement anormal du ventilateur fumées [INC-POE-009]
Date de découverte : 12/2021
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
Message d’erreur A08 sur le contrôleur.
Cause : L'évacuation des fumées ne se fait pas de manière optimale. Le conduit de fumée est encrassé, la vanne de purge peut être ouverte.
Résolution : Effectuer le ramonage du conduit de fumée. Adapter le paramétrage de l'extraction de fumée comme indiqué ci-dessous.
Paramétrage à adapter : var. rpm fumées +06%
Problème d'allumage et absence d'incandescence au démarrage [INC-POE-006]
Date de découverte : 04/2020
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés
Message d’erreur sur le contrôleur "Manque Allumage". Aucune incandescence visible lors du lancement du poêle.
Cause : Manque de granulés dans le poêle ou la bougie ne s'allume pas.
Résolution :
Nettoyer la boîte à fumée.
Contacter le service support grâce à ce formulaire. Portail support
Les granulés ne se consument pas totalement [INC-POE-007]
Date de découverte : 01/2017
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés
Cause : Les granulés sont humides, la combustion n'est pas optimale.
Résolution : Conserver les sacs de granulés à l'abris de l'humidité.
Message "Manque Pellet" malgré la présence de pellets [INC-POE-008]
Date de découverte : 01/2017
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés
Cause : Avec l'accumulation de résidus dans le brasero ainsi que dans le cendrier en dessous, le poêle va s'arrêter et se mettre en sécurité avec l'alarme "Manque pellets".
Résolution : Arrêter le poêle, procéder à un nettoyage et relancer le poêle.
Poêle NATALIA (livré après 12-2022)
Réinitialiser le poêle - Effacer les messages d'erreur
Pour effacer une erreur, appuyer sur SET et ON/OFF simultanément pendant 5s, jusqu’à ce que le message disparaisse.
| Signalisation et type de problème | Causes | Résolution |
|---|---|---|
| Erreur 1 : allumage raté | Pas de granulés, réglage incorrect, bougie d’allumage en panne | Ajouter du granulé sec et de qualité, procéder à un nettoyage de la chambre de combustion |
| Erreur 2 : anomalie moteur | ||
| Erreur 5 : manque pellet | Manque de combustible ou blocage d’alimentation du pellet | Remplir complètement la réserve de granulés |
| Erreur 8 : absence de courant | En cas de coupure de courant lors de l'utilisation | Appuyer sur SET et ON/OFF 5 secondes pour effacer le message |
| Erreur 9 : extracteur de fumée en panne | Quantité de cendres dans la chambre de combustion importante | Effectuer la maintenance globale du poêle |
| Erreur 14 : surchauffe | Des flammes apparaissent au niveau de la chambre à combustion. |
Updated 10 months ago