Microsoft Teams

Liste des problèmes et résolutions connus.

Invitation vers la Communauté non reçue [INC-TEA-001]

Date de découverte : 01/01/2019
Criticité : moyen
Impact : limité
Description de l’incident :
Certaine adresse mail particulière ne fonctionnent pas avec Microsoft Teams, principalement les adresses non standards (Yahoo, Orange etc.).
Cause : Certaines règles de sécurité doivent exclure la réception de mail d’invitation.
Résolution : Faire parvenir une adresse Gmail, Hotmail ou Live en remplissant ce formulaire : Portail support

Difficulté à la connexion lors de l’invitation [INC-TEA-002]

Date de découverte : 01/01/2019
Criticité : moyen
Impact : limité
Description de l’incident :
Depuis une interface mobile, l’enregistrement du profil invité ne fonctionne pas. Parfois, l’authentification automatique d’une session en cours rend l’ajout vers la Communauté impossible.
Cause : La création d’un profil sur interface mobile n’est actuellement pas supportée. Un compte invité ad-hoc est créé à partir de l’adresse mail utilisée par myfood, les autres comptes Office365 ou live ne sont pas liés à cette invitation.
Résolution : Utiliser un ordinateur de bureau pour la première connexion avec une session privée du navigateur (sans cookie ou compte enregistré).

Difficulté à la connexion au quotidien [INC-TEA-003]

Date de découverte : 01/07/2019
Criticité : moyen
Impact : limité
Description de l’incident :
Connexion impossible sur mobile ou ordinateur de bureau.
Cause #1: Confusion avec les identifiants qui sont dédiés au hub ([email protected]) ou à la boutique en ligne.
Résolution : Utiliser l'adresse mail où l'invitation a été reçue.
Cause #2: Compte bloqué pour des raisons de sécurité.
Résolution : Naviguer vers le site : https://teams.microsoft.com en navigation privée. S'identifier avec ses accès. Compléter son profil avec un numéro de téléphone pour débloquer le compte.


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