Microsoft Teams

Invitation vers la Communauté non reçue [INC-TEA-001]

Date de découverte : 01/01/2019
Criticité : moyen
Impact : limité
Description de l’incident :
Certaine adresse mail particulière ne fonctionnent pas avec Microsoft Teams, principalement les adresses non standards (Yahoo, Orange etc.).
Cause : Certaines règles de sécurité doivent exclure la réception de mail d’invitation.
Résolution : Faire parvenir une adresse Gmail, Hotmail ou Live en remplissant ce formulaire : Portail support

Difficulté à la connexion lors de l’invitation [INC-TEA-002]

Date de découverte : 01/01/2019
Criticité : moyen
Impact : limité
Description de l’incident :
Depuis une interface mobile, l’enregistrement du profil invité ne fonctionne pas. Parfois, l’authentification automatique d’une session en cours rend l’ajout vers la Communauté impossible.
Cause : La création d’un profil sur interface mobile n’est actuellement pas supportée. Un compte invité ad-hoc est créé à partir de l’adresse mail utilisée par myfood, les autres comptes Office365 ou live ne sont pas liés à cette invitation.
Résolution : Utiliser un ordinateur de bureau pour la première connexion avec une session privée du navigateur (sans cookie ou compte enregistré).

Difficulté à la connexion au quotidien [INC-TEA-003]

Date de découverte : 01/07/2019
Criticité : moyen
Impact : limité
Description de l’incident :
Connexion impossible sur mobile ou ordinateur de bureau.
Cause #1: Confusion avec les identifiants qui sont dédiés au hub ([email protected]) ou à la boutique en ligne.
Résolution : Utiliser l'adresse mail où l'invitation a été reçue.
Cause #2: Compte bloqué pour des raisons de sécurité.
Résolution : Naviguer vers le site : https://teams.microsoft.com en navigation privée. S'identifier avec ses accès. Compléter son profil avec un numéro de téléphone pour débloquer le compte. Plus d'information ici Procédure d'accès à la Communauté Microsoft Teams Myfood

Perte d'accès à Microsoft Teams Myfood [INC-TEA-004]

Date de découverte : 25/11/2025
Criticité : moyen
Impact : limité Description de l’incident :
Difficultés pour accéder à Microsoft Teams Myfood. Cause #1: Ces erreurs proviennent généralement d’un mauvais compte Microsoft utilisé lors de la connexion. Vous n’utilisez pas le même compte Microsoft que lors de l’invitation.

Lorsque vous avez été invité(e) à rejoindre Teams Myfood, vous avez accepté cette invitation avec un compte Microsoft précis (compte personnel Outlook/Live, compte professionnel Microsoft 365 ou un compte lié à votre adresse externe).

Il est possible qu’une même adresse mail existe sur plusieurs comptes Microsoft différents. Dans ce cas, Teams ne retrouve pas votre profil et affiche une erreur comme :

« AADSTS50020 – User account does not exist in tenant Myfood »

Cela signifie simplement que vous êtes connecté(e) avec un autre compte que celui utilisé lors de l’acceptation de l’invitation.

Résolution : Merci de suivre les étapes ci-dessous

Vérifiez que vous utilisez le bon compte Microsoft Déconnectez-vous de tous vos comptes Microsoft Teams

• Votre navigateur web • L’application Teams mobile

Puis reconnectez-vous exactement avec l’adresse mail qui a reçu l’invitation Myfood. C’est l’étape la plus importante

Forcer une reconnexion propre

Selon le support utilisé :

Sur mobile • Désinstaller/réinstaller l’application (Au besoin vous pouvez vider le cache de l’application Microsoft Teams depuis les paramètres de votre téléphone.)

Sur navigateur • Ouvrir Teams dans une fenêtre Incognito / InPrivate / Navigation privée (Permet d’éviter les sessions Microsoft restant enregistrées.) • Connectez-vous à teams avec le bon compte.

Si cela ne fonctionne toujours pas et seulement en dernier recours !

Nous pouvons réinitialiser votre invitation et vous renvoyer un nouveau lien d’accès. Cette opération annule automatiquement l’ancienne invitation.

Plus d'information ici Procédure d'accès à la Communauté Microsoft Teams Myfood