Serre et accessoires

Problème d’ouverture des lucarnes, vérin bloqué [INC-SER-001]

Date de découverte : 01/01/2018
Criticité : faible
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Avec l’élévation de la température, l’ouverture automatique ne fonctionne pas.
Cause : Détérioration en hiver, problème de fabrication.
Résolution : Vérifier que le piston n’est pas grippé, ajouter de huile au besoin.

Buses qui se bouchent [INC-SER-002]

Date de découverte : 01/01/2018
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Certaines buses du circuit d'irrigation se bouchent et l'eau ne coule plus dans les tours. L'hélice de témoin de débit tourne très lentement.
Cause : Ancienne version du système de filtration, filtre à nettoyer, air dans les conduits, niveau d'eau trop bas.
Résolution : Vérifier que le niveau d'eau soit fait. Vérifier que la valve de purge n'est pas ouverte. Veiller à ce le filtre soit siphonné et que la mousse soit bien nettoyée. Vérifier que le filtre à tamis soit également nettoyé (avec une petite brosse). Enfin, il peut y avoir de l'air qui bouche les buses, dans ce cas il suffit de taper fortement sur les tuyaux noirs. Faire un nettoyage du système d'irrigation en branchant votre tuyau d'arrosage sur le connecteur en montée et mettre le système sous pression quelques minutes. Activer quelques secondes la valve de purge à la fin du nettoyage. Nettoyer l'intérieur du filtre radial.

Porte qui coulisse mal ou qui se décroche [INC-SER-003]

Date de découverte : 07/03/2018
Criticité : moyen
Impact : toutes les serres posées directement sur le sol
Description de l’incident :
Difficultés à ouvrir ou fermer les portes. Les portes perdent le contact sur le rail inférieur par endroit.
Cause : Mécanismes peu tolérants aux installations sur un sol meuble.
Résolution : Vérifier les niveaux sur la structure de la serre. Faire glisser si besoin de fines cales en bois en dessous de la serre pour établir un meilleur contact. Lubrifier les parties mobiles pour limiter les frottements. Installer un écrou à frein en remplacement de celui de la porte. Vérifier que les roulements de la porte sont correctement en contact avec le rail.

Déformation des bassins après le remplissage [INC-SER-004]

Date de découverte : 01/10/2018
Criticité : faible
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Pliures par endroit au niveau des bassins.
Cause : Mauvais positionnement du tasseau de bois de renfort. Problème de planéité du sol.
Résolution : Positionner le tasseau de bois pour garantir un bon appui. Viser directement la partie supérieure du bassin à la structure.

Bulleur bruyant [INC-SER-006]

Date de découverte : 01/09/2019
Criticité : faible
Impact : serres déployées depuis le 01/07/2018
Description de l’incident :
Le bulleur est anormalement bruyant.
Cause : Boitier est trop vissé, les patins sont écrasés et la carcasse plastique est en contact direct avec la structure bois (et/ou) il n'a pas de tuyau sur l'arrivée d'air.
Résolution : Desserrer un peu la vis à bois, ajouter 20 à 30 cm de tuyau sur l'arrivée d'air
Vidéo d'installation

Présence intempestive d'algues [INC-SER-007]

Date de découverte : 01/09/2019
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres.
Description de l’incident :
Des algues se développent sur toutes les surfaces en contact avec la lumière.
Cause : Présence et prolifération d'algues opportunistes.
Résolution : Utiliser la lampe UV sur des périodes plus longues (3 jours non-stop). Recouvrir les bassins avec des planches opaques. Ajouter 3g de fer chélaté pour assombrir l'eau.

Ventilateur bruyant [INC-SER-008]

Date de découverte : 23/07/2019
Criticité : moyenne
Impact : serres déployées depuis le 01/07/2019
Description de l’incident : L'extracteur d'air fait trop de bruit.
Cause : Les pâles du ventilateur ne sont pas dans l'axe. Problème de référence fournisseur.
Résolution : Nous contacter en remplissant ce formulaire. Portail support

Perte d'étanchéité entre les bassins [INC-SER-009]

Date de découverte : 20/04/2020
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres.
Description de l’incident : Perte d'eau trop importante
Cause : Les joints entre les deux bassins sont fissurés.
Résolution :
Changer les joints et renforcer l’étanchéité avec de la colle.
Si vous avez une serre déployée avant novembre 2019, vous pouvez demander la mise à jour du système de filtration/irrigation.
Nous contacter en remplissant ce formulaire. Portail support

Témoin lumineux de la lampe UV invisible [INC-SER-010]

Date de découverte : 20/11/2019
Criticité : moyenne
Impact : serres déployées entre octobre 2019 et avril 2020
Description de l’incident : Le témoin lumineux de la lampe UV ne s'éclaire pas.
Cause : La platine portant la lampe UV cache le témoin de fonctionnement de la lampe UV.
Résolution :
Nous contacter en remplissant ce formulaire pour demander la mise à jour de la lampe UV intégrée. Portail support

Températures trop élevées dans la serre en période de canicule [INC-SER-011]

Date de découverte : 07/08/2020
Criticité : haute
Impact : toutes le serres
Description de l’incident : La température à l'intérieur de la serre est supérieure à 40°C même en ouvrant les doubles portes et déployant la toile d'ombrage.
Cause : Les fortes chaleurs en période de canicule entraînent une élévation importante des température à l'intérieur de la serre.
Résolution :
Enlever 3 carreaux de la serre Family et un carreau pour la City, en utilisant des ventouses adaptées.
Installer un brumisateur et le faire fonctionner 10 min toutes les 30 min pour faire diminuer la température.

Perte d'étanchéité au niveau de la partie supérieure du filtre radial [INC-SER-012]

Date de découverte : 01/05/2021
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Un filet d'eau sort de la partie supérieure du filtre.
Cause : Vis mal resserrées, joint intérieur mal engagé.
Résolution : Utiliser un tournevis pour resserrer les 4 vis pour assurer l'étanchéité. Attention à ne pas serrer trop fort (filetage fragile). Si le problème persiste, sortir la partie supérieure pour vérifier la position du joint intérieur.

Présence de moisissures sur le bois en contact avec l'eau ou l'humidité [INC-SER-013]

Date de découverte : 01/01/2019
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Des moisissures apparaissent sur les planches de bois avec le temps.
Cause : Environnement humide, rejet d'eau en dehors des bassins. Serre mal entretenue.
Résolution : Poncer les surfaces concernées (papier au grain 100 ou 120 recommandé), appliquer une huile à base de lin pour protéger la structure.

Niveau d'eau déséquilibré entre les bassins [INC-SER-014]

Date de découverte : 01/01/2020
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Un bassin est plus rempli que l'autre, le système d'irrigation fonctionne normalement
Cause : Tuyauterie débranchée entre la pompe et les bassins. Présence de racines ou de déchets au niveau des tubes de récupération des boues.
Résolution : Vérifier la connexion de tous les tubes du dispositif. Retirer les éléments des bassins pour vérifier qu'il n'y a pas de bouchons.

[Diagnostic] Problème avec la pompe, contrôleur clignotant

Date de découverte : 01/01/2017
Criticité : haute
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
La pompe se coupe et les LEDs du contrôleur indiquent un code d'erreur.
Cause : Problème d'alimentation, de fonctionnement, pompe obstruée.
Résolution : Se référer au schéma ci-dessous pour solutionner le problème. Couper et relancer la pompe pour la remettre en fonctionnement.

Code erreur 1 : problème électrique, vérifier l'alimentation
Code erreur 2 : surchauffe, pompe en dehors de l'eau
Code erreur 3 : pompe bloquée, problème de circulation : purger les filtres, vérifier la connexion des tuyaux
Code erreur 4 : absence d'eau dans la pompe
Code erreur 5 : problème électrique, vérifier l'alimentation

Pour diagnostiquer l'origine du problème, n'hésitez pas à déconnecter les tuyaux à l'entrée et à la sortie du filtre. Relancez la pompe à chaque reconnexion pour détecter le composant en défaut.