Serre et accessoires

Problème d’ouverture des lucarnes, vérin bloqué [INC-SER-001]

Date de découverte : 01/01/2018
Criticité : faible
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Avec l’élévation de la température, l’ouverture automatique ne fonctionne pas.
Cause : Détérioration en hiver, problème de fabrication.
Résolution : Vérifier que le piston n’est pas grippé, ajouter de huile au besoin.

Buses qui se bouchent [INC-SER-002]

Date de découverte : 01/01/2018
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Certaines buses du circuit d'irrigation se bouchent et l'eau ne coule plus dans les tours. L'hélice de témoin de débit tourne très lentement.
Cause : Ancienne version du système de filtration, filtre à nettoyer, air dans les conduits, niveau d'eau trop bas.
Résolution : Vérifier que le niveau d'eau soit fait. Vérifier que la valve de purge n'est pas ouverte. Veiller à ce le filtre soit siphonné et que la mousse soit bien nettoyée. Vérifier que le filtre à tamis soit également nettoyé (avec une petite brosse). Enfin, il peut y avoir de l'air qui bouche les buses, dans ce cas il suffit de taper fortement sur les tuyaux noirs. Faire un nettoyage du système d'irrigation en branchant votre tuyau d'arrosage sur le connecteur en montée et mettre le système sous pression quelques minutes. Activer quelques secondes la valve de purge à la fin du nettoyage. Nettoyer l'intérieur du filtre radial.

Porte qui coulisse mal ou qui se décroche [INC-SER-003]

Date de découverte : 07/03/2018
Criticité : moyen
Impact : toutes les serres posées directement sur le sol
Description de l’incident :
Difficultés à ouvrir ou fermer les portes. Les portes perdent le contact sur le rail inférieur par endroit. 
Cause : Mécanismes peu tolérants aux installations sur un sol meuble.
Résolution :  Vérifier les niveaux sur la structure de la serre. Faire glisser si besoin de fines cales en bois en dessous de la serre pour établir un meilleur contact. Lubrifier les parties mobiles pour limiter les frottements. Installer un écrou à frein en remplacement de celui de la porte. Vérifier que les roulements de la porte sont correctement en contact avec le rail.

Déformation des bassins après le remplissage [INC-SER-004]

Date de découverte : 01/10/2018
Criticité : faible
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Pliures par endroit au niveau des bassins.
Cause : Mauvais positionnement du tasseau de bois de renfort. Problème de planéité du sol.
Résolution : Positionner le tasseau de bois pour garantir un bon appui. Viser directement la partie supérieure du bassin à la structure.

Bulleur bruyant v.1 [INC-SER-006]

Date de découverte : 01/09/2019
Criticité : faible
Impact : serres déployées depuis le 01/07/2018
Description de l’incident :
Le bulleur est anormalement bruyant.
Cause : Boitier est trop vissé, les patins sont écrasés et la carcasse plastique est en contact direct avec la structure bois (et/ou) il n'a pas de tuyau sur l'arrivée d'air.
Résolution : Desserrer un peu la vis à bois, ajouter 20 à 30 cm de tuyau sur l'arrivée d'air
Vidéo d'installation

Présence intempestive d'algues [INC-SER-007]

Date de découverte : 01/09/2019
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Des algues se développent sur toutes les surfaces en contact avec la lumière.
Cause : Présence et prolifération d'algues opportunistes.
Résolution : Utiliser la lampe UV sur des périodes plus longues (3 jours non-stop). Recouvrir les bassins avec des planches opaques. Ajouter 3g de fer chélaté pour assombrir l'eau. Ajouter le produit Oxygen Vital.

Ventilateur bruyant [INC-SER-008]

Date de découverte : 23/07/2019
Criticité : moyenne
Impact : serres déployées depuis le 01/07/2019
Description de l’incident : L'extracteur d'air fait trop de bruit.
Cause : Les pâles du ventilateur ne sont pas dans l'axe. Problème de référence fournisseur.
Résolution : Nous contacter en remplissant ce formulaire. Portail support

Perte d'étanchéité entre les bassins [INC-SER-009]

Date de découverte : 20/04/2020
Criticité : haute
Impact : toutes les serres
Description de l’incident : Perte d'eau trop importante
Cause : Les joints entre les deux bassins sont fissurés.
Résolution :
Changer les joints et renforcer l’étanchéité avec de la colle.
Si vous avez une serre déployée avant novembre 2019, vous pouvez demander la mise à jour du système de filtration/irrigation.
Nous contacter en remplissant ce formulaire. Portail support

Perte eau dans la serre City [INC-SER-010]

Date de découverte : 20/03/2019
Criticité : haute
Impact : serre City
Description de l’incident : Perte d'eau trop importante
Cause : Présence de racine dans les goulottes inférieures
Résolution :
Retirer les racines pour établir la circulation de l'eau.

Températures trop élevées dans la serre en période de canicule [INC-SER-011]

Date de découverte : 07/08/2020
Criticité : haute
Impact : toutes le serres
Description de l’incident : La température à l'intérieur de la serre est supérieure à 40°C même en ouvrant les doubles portes et déployant la toile d'ombrage.
Cause : Les fortes chaleurs en période de canicule entraînent une élévation importante des température à l'intérieur de la serre.
Résolution :
Enlever 3 carreaux de la serre Family et un carreau pour la City, en utilisant des ventouses adaptées.
Installer un brumisateur et le faire fonctionner 5 sec toutes les 10 min pour faire diminuer la température.

Perte d'étanchéité au niveau de la partie supérieure du filtre radial [INC-SER-012]

Date de découverte : 01/05/2021
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Un filet d'eau sort de la partie supérieure du filtre.
Cause : Vis mal resserrées, joint intérieur mal engagé.
Résolution : Utiliser un tournevis pour resserrer les 4 vis pour assurer l'étanchéité. Attention à ne pas serrer trop fort (filetage fragile). Si le problème persiste, sortir la partie supérieure pour vérifier la position du joint intérieur.

Présence de moisissures sur le bois en contact avec l'eau ou l'humidité [INC-SER-013]

Date de découverte : 01/01/2019
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Des moisissures apparaissent sur les planches de bois avec le temps.
Cause : Environnement humide, rejet d'eau en dehors des bassins. Serre mal entretenue.
Résolution : Poncer les surfaces concernées (papier au grain 100 ou 120 recommandé), appliquer une huile à base de lin pour protéger la structure.

Niveau d'eau déséquilibré entre les bassins [INC-SER-014]

Date de découverte : 01/01/2020
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Un bassin est plus rempli que l'autre, le système d'irrigation fonctionne normalement
Cause : Tuyauterie débranchée entre la pompe et les bassins. Présence de racines ou de déchets au niveau des tubes de récupération des boues.
Résolution : Vérifier la connexion de tous les tubes du dispositif. Retirer les éléments des bassins pour vérifier qu'il n'y a pas de bouchons.

Problème avec le mode Pilot sur les LEDs d'éclairage horticole [INC-SER-015]

Date de découverte : 01/01/2022
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres équipées du module LED
Description de l’incident :
En mode Pilot, les LEDs ne s'éteignent pas avec l'arrivée de la nuit. En dessous de 8°C et avec la pénombre, un capteur sur la platine désactive les LEDs pour optimiser l'utilisation de l'énergie.
Cause : Problème de câblage sur la platine de commande. Capteur défectueux ou mal placé (la réverbération de l'éclairage de la serre ou de l'environnement ambiant apporte trop de lumière au capteur pour détecter la pénombre).
Résolution : Eviter de faire pointer les LEDs installées dans la direction du capteur. Limiter la lumière aux abords directe de la serre. Ajouter un interrupteur programmable pour couper l'alimentation la nuit.

Entrée d'eau depuis l'extérieur de la serre [INC-SER-016]

Date de découverte : 01/01/2020
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Par temps de fortes pluies, de l'eau entre dans la serre par le dessous de la fondation.
Cause : Irrégularités sur le terrassement béton. Larges surfaces en béton à l'extérieur de la serre qui ramènent l'eau à l'intérieur. Accumulation d'eau à l'extérieur de la serre. Trop-plein des récupérateurs qui débordent vers l'intérieur.
Résolution : Renforcer l'étanchéité avec un joint de silicone ou de mastic en dessous de la fondation par temps sec. Ajouter du gravier sur les surfaces de béton à nu à l'intérieur de la serre. Limiter l'accumulation d'eau à l'extérieur de la serre (évacuation, drain, etc.).

Remplacement de la lampe UV du filtre radial [INC-SER-017]

Date de découverte : 01/01/2020
Criticité : moyenne
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
Après plusieurs mois d'utilisation, la lampe UV faiblit ou ne fonctionne plus.
Cause : Durée de vie de la lampe UV atteinte. Perte d'efficacité après une longue utilisation.
Résolution : Commander sur la boutique en ligne une nouvelle lampe UV et procéder au remplacement. En fonction des versions de la lampe, le remplacement de la ballaste est aussi requis.

Buses bouchées dues à la présence de racines dans le système de filtration [INC-SER-018]

Date de découverte : 01/01/2022
Criticité : haute
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :

Vos plants de tomates développent des racines jusque dans les buses et l'ensemble du système d'irrigation.

Cause : Trop de pieds de tomates ont été plantés dans la tour et/ou le dernier pied a été installé trop dans la tour.
Résolution : Retirer toutes les buses concernées. Enlever les racines des buses et de leur emplacement. Effectuer une purge avec l'eau du réseau à fort débit au niveau du raccord rapide sous la canule. Cela permettra d'évacuer les résidus de racines du système d'irrigation. Replacer les buses propres dans leur emplacement.

[Diagnostic] Problème avec la pompe, contrôleur clignotant

Date de découverte : 01/01/2017
Criticité : haute
Impact : toutes les serres
Description de l’incident :
La pompe se coupe et les LEDs du contrôleur indiquent un code d'erreur.
Cause : Problème d'alimentation, de fonctionnement, pompe obstruée.
Résolution : Se référer au schéma ci-dessous pour solutionner le problème. Couper et relancer la pompe pour la remettre en fonctionnement.

• Code erreur 1 : problème électrique, vérifier l'alimentation
• Code erreur 2 : surchauffe, pompe en dehors de l'eau
• Code erreur 3 : pompe bloquée, problème de circulation : purger les filtres, vérifier la connexion des tuyaux
• Code erreur 4 : absence d'eau dans la pompe
• Code erreur 5 : problème électrique, vérifier l'alimentation

Pour diagnostiquer l'origine du problème, n'hésitez pas à déconnecter les tuyaux à l'entrée et à la sortie du filtre. Relancez la pompe à chaque reconnexion pour détecter le composant en défaut.

Version DCP-5000 et DCP-6500 : codes d'erreur et résolutions :

• Er01 : courant de fonctionnement anormal, veuillez vérifier la ligne vers la pompe ou le contrôleur pour déceler tout court-circuit.
• Er02 : surchauffe du contrôleur, veuillez placer le contrôleur dans un endroit frais, éviter toute exposition ou température élevée.
• Er03 : la pompe fonctionne à sec, veuillez vérifier si la conduite d'eau est trop basse pour immerger complètement la prise d'eau.
• Er04 : l'hélice est bloquée, veuillez vérifier s'il y a des objets bloqués dans l'hélice ou des erreurs de câblage.
• Er05 : tension d'entrée anormale, veuillez vérifier la tension d'alimentation.

Si vous constatez que les boutons « Haut », « Bas », « Pause » du contrôleur ne fonctionnent pas, vous avez peut-être verrouillé le contrôleur accidentellement. Dans ce cas, vous devez appuyer longuement sur le bouton « Pause » pendant 3 secondes pour déverrouiller le contrôleur.

Affichage sur la façade

• P0XX indique la puissance en watt.
• F0XX indique le pourcentage de puissance.