Poêle à granulés

Problèmes connus et résolutions.

Message d'erreur A05 - Problème d’allumage ou de tirage [INC-POE-001]

Date de découverte : 01/01/2018
Criticité : haute
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés sans la dernière mise à jour.
Description de l’incident :
Malgré la température régulée ou les actions d’allumage manuel, le poêle ne démarre pas. Message d’erreur sur le contrôleur.
Cause : Condensation dans la cheminée, dépôt de suie avec le temps
Résolution : Vidanger le tampon à la sortie du poêle. Aspirer le contenu de la chambre de combustion. Redémarrer le poêle. Vérifier que le conduit de fumée est bien emmanché (pas de détérioration des joints). Demander la mise à jour de votre installation en envoyant une demande sur le formulaire support. Portail support

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Vidange du tampon

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Un joint mal engagé créé une fuite d'air dans le conduit. Lors de l'assemblage, le joint doit être lubrifié.

La vis-sans-fin est bloquée [INC-POE-002]

Date de découverte : 12/2019
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
La vis-sans-fin ne fonctionne plus : le pellet ne tombe pas dans la chambre de combustion.
Cause : L'humidité a colmaté un mélange de pellet et de suie dans le mécanisme.
Résolution : Vidanger le tampon à la sortie du poêle. Aspirer le contenu de la chambre de combustion. Gratter et retirer la matière solide à l'entrée de la chambre de combustion. Redémarrer le poêle.

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Le pellet est colmaté, l'admission des pellets n'est plus possible.

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Présence de matière solide en entrée de la chambre de combustion, le pellet ne tombe plus et bloque le mécanisme.

Message d'erreur A02 - Manque de pellets [INC-POE-003]

Date de découverte : 29/03/2020
Criticité : haute
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
Malgré la température régulée ou les actions d’allumage manuel, le poêle ne démarre pas. Message d’erreur sur le contrôleur.
Cause : Manque de pellet
Résolution : Remplir le réservoir de pellets et mettre quelques pellets dans le brûleur.

Poêle en erreur avec la réserve pleine [INC-POE-004]

Date de découverte : 12/2019
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
Malgré la température régulée, le réservoir plein, poêle ne démarre pas. Message d’erreur sur le contrôleur.
Cause : Après le nettoyage de la chambre à combustion et avec le réservoir à pellets rempli, le poêle ne repart pas. Le brûleur est vide.
Résolution : Remplir le réservoir de pellets et mettre quelques pellets dans le brûleur pour aider à amorcer la flamme.

Message d'erreur - A05 Alarme pressostats [INC-POE-005]

Date de découverte : 12/2019
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés GRACE 3
Malgré la température régulée, le réservoir plein, poêle ne démarre pas. Message d’erreur A05 sur le contrôleur.
Cause : Des pellets gênent la fermeture de la réserve ou la chambre à combustion n'est pas fermée correctement.
Résolution : Vérifier l'étanchéité des joints de la chambre à combustion et de la réserve en pellets.

Message d'erreur - Manque Allumage [INC-POE-006]

Date de découverte : 04/2020
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés
Message d’erreur sur le contrôleur "Manque Allumage". Aucune incandescence visible lors du lancement du poêle.
Cause : Manque de granulés dans le poêle ou la bougie ne s'allume pas.
Résolution :
Nettoyer la boîte à fumée.
Contacter le service support grâce à ce formulaire. Portail support

Les granulés ne se consument pas totalement [INC-POE-007]

Date de découverte : 01/2017
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés
Cause : Les granulés sont humides, la combustion n'est pas optimale.
Résolution : Conserver les sacs de granulés à l'abris de l'humidité.

Message "Manque Pellet" [INC-POE-008]

Date de découverte : 01/2017
Impact : toutes les serres disposant d’un poêle à granulés
Cause : Avec l'accumulation de résidus dans le brasero ainsi que dans le cendrier en dessous, le poêle va s'arrêter et se mettre en sécurité avec l'alarme "Manque pellets".
Résolution : Arrêter le poêle, procéder à un nettoyage et relancer le poêle.


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