{"_id":"5b1aa16af2ce200003dde6f6","project":"56f53a262c02aa3400ab4a29","version":{"_id":"56f53a262c02aa3400ab4a2c","hasReference":true,"__v":15,"project":"56f53a262c02aa3400ab4a29","hasDoc":true,"createdAt":"2016-03-25T13:16:22.283Z","releaseDate":"2016-03-25T13:16:22.283Z","categories":["56f53a262c02aa3400ab4a2d","5b0a5e40f1e8d100034c137f","5b0a5e45800fc9000362252e","5b0e8d07eddcf50003982a7f","5b0eb7a1c24f22000368300a","5b0feba57d6ce900030718c1","5b1005627d6ce90003071a72","5b10059a3ebcea000311ebb6","5b100c58c4e03800033730e8","5b1130c7171b8e00036a493d","5b113c38c714b300037e8a4a","5b1152caf23abf000333d649","5b11536bf23abf000333d674","5b1a44d6f2ce200003dddde0","5b1aa4a2da56af0003f1af27"],"is_deprecated":false,"is_hidden":false,"is_beta":false,"is_stable":true,"codename":"","version_clean":"1.0.0","version":"1.0"},"category":{"_id":"5b1a44d6f2ce200003dddde0","project":"56f53a262c02aa3400ab4a29","version":"56f53a262c02aa3400ab4a2c","__v":0,"sync":{"url":"","isSync":false},"reference":false,"createdAt":"2018-06-08T08:56:54.120Z","from_sync":false,"order":12,"slug":"dépannage","title":"Dépannage"},"user":"56f539f620063c0e008d4db8","githubsync":"","__v":0,"parentDoc":null,"updates":[],"next":{"pages":[],"description":""},"createdAt":"2018-06-08T15:31:54.484Z","link_external":false,"link_url":"","sync_unique":"","hidden":false,"api":{"results":{"codes":[]},"settings":"","auth":"required","params":[],"url":""},"isReference":false,"order":2,"body":"[block:api-header]\n{\n  \"title\": \"Aucune donnée reçue sur la plateforme myfoodhub\"\n}\n[/block]\n**Cas 1 : Je suis connecté via Sigfox**\n- Votre antenne peut être débranchée, mal vissée ou pointe vers le bas. Vérifiez son installation.\n- A l'intérieur du boitier, vérifiez que la carte fille où est branchée l'antenne est bien en place et que le câble d'antenne n'est pas endommagé, ou tordu.\n- Vérifiez qu'il n'y a rien qui gène la réception de l'antenne (tablette supplémentaire, équipement électrique etc.).\n- Le réseau Sigfox évolue et parfois une antenne relais peut être en dérangement : n'hésitez pas à nous signaler un problème de coupure.\n\n**Cas 2 - Je suis connecté via Wifi**\n- Le signal Wifi peut être insuffisant. Un répéteur peut être installé pour renforcer le signal.\n\n- Pour administrer un boitier connecté avec un connexion Wifi défaillante, quelques minutes après le redémarrage électrique de celle-ci, un point d’accès de secours apparaît aux alentours de la serre : **MYFOOD_AP** (mot de passe par défaut : myfoodpi). \n\nEn supprimant le profil Internet dans l’onglet **Connectivity/Network**, le boitier après redémarrage, revient dans son mode d’association classique. \n[block:api-header]\n{\n  \"title\": \"Aucune donnée reçue sur la plateforme myfoodhub et aucun moyen d’administrer le boitier électronique - Absence de Wifi local AJ_myfoodpiXXXXX auprès de la serre\"\n}\n[/block]\n- Vérifiez les branchements électriques.\n- Dans le cas de l'utilisation des panneaux solaires en mode autonomie (sans branchement hybride au secteur), vérifiez la charge des batteries.\n- Débrancher, attendre 30 minutes puis remettre sous tension le boitier électrique (applicable sur l'ancien modèle de boitier AC et la version solaire).\n- Vérifiez que la carte des capteurs de température et humidité est bien enfichée (4 broches : 5V - GND - SDA - SDL).\n- Vérifiez à l'intérieur du boitier que la pile est bien en place.\n- Vérifiez qu'à l'installation, les cartes ne se soient pas légèrement déconnectées.\n- Pour pousser plus loin le diagnostique, débranchez successivement la carte fille reliée à l'antenne, la carte bleue avec sa pile.\n- Vérifiez la couleur des LED sur les cartes d'acquisition pH et température de l'eau : verte fixe ou éteinte. Si une des diodes est bleue ou clignote toutes les secondes, c'est un signe de défaillance.\n\nSi vous n'avez pas pu rétablir la situation en suivant cette notice, nous contacter par mail :\n**support:::at:::myfood.eu**","excerpt":"Liste des problèmes et résolutions connus.","slug":"boitier-électronique","type":"basic","title":"Boitier électronique"}

Boitier électronique

Liste des problèmes et résolutions connus.

[block:api-header] { "title": "Aucune donnée reçue sur la plateforme myfoodhub" } [/block] **Cas 1 : Je suis connecté via Sigfox** - Votre antenne peut être débranchée, mal vissée ou pointe vers le bas. Vérifiez son installation. - A l'intérieur du boitier, vérifiez que la carte fille où est branchée l'antenne est bien en place et que le câble d'antenne n'est pas endommagé, ou tordu. - Vérifiez qu'il n'y a rien qui gène la réception de l'antenne (tablette supplémentaire, équipement électrique etc.). - Le réseau Sigfox évolue et parfois une antenne relais peut être en dérangement : n'hésitez pas à nous signaler un problème de coupure. **Cas 2 - Je suis connecté via Wifi** - Le signal Wifi peut être insuffisant. Un répéteur peut être installé pour renforcer le signal. - Pour administrer un boitier connecté avec un connexion Wifi défaillante, quelques minutes après le redémarrage électrique de celle-ci, un point d’accès de secours apparaît aux alentours de la serre : **MYFOOD_AP** (mot de passe par défaut : myfoodpi). En supprimant le profil Internet dans l’onglet **Connectivity/Network**, le boitier après redémarrage, revient dans son mode d’association classique. [block:api-header] { "title": "Aucune donnée reçue sur la plateforme myfoodhub et aucun moyen d’administrer le boitier électronique - Absence de Wifi local AJ_myfoodpiXXXXX auprès de la serre" } [/block] - Vérifiez les branchements électriques. - Dans le cas de l'utilisation des panneaux solaires en mode autonomie (sans branchement hybride au secteur), vérifiez la charge des batteries. - Débrancher, attendre 30 minutes puis remettre sous tension le boitier électrique (applicable sur l'ancien modèle de boitier AC et la version solaire). - Vérifiez que la carte des capteurs de température et humidité est bien enfichée (4 broches : 5V - GND - SDA - SDL). - Vérifiez à l'intérieur du boitier que la pile est bien en place. - Vérifiez qu'à l'installation, les cartes ne se soient pas légèrement déconnectées. - Pour pousser plus loin le diagnostique, débranchez successivement la carte fille reliée à l'antenne, la carte bleue avec sa pile. - Vérifiez la couleur des LED sur les cartes d'acquisition pH et température de l'eau : verte fixe ou éteinte. Si une des diodes est bleue ou clignote toutes les secondes, c'est un signe de défaillance. Si vous n'avez pas pu rétablir la situation en suivant cette notice, nous contacter par mail : **support@myfood.eu**